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Digital ID Verification Terms

Tangerine Digital ID Verification Terms

As part of the Tangerine Account opening process, Tangerine may ask you to provide personal information, such as your name, street address, date of birth, and other information that will allow us to identify you via Tangerine's Digital Identity Verification Service (the "Service"). We may also request a copy of your driver's license or other identifying documents ("ID").We use this information to confirm your identity during Tangerine Account opening, and for other purposes as described in the Tangerine Privacy Code.

When you submit a copy of your ID with a photo, we will also ask you to take a selfie ("Submitted Images"). When you do this, you authorize and instruct Tangerine, including any of its service providers, to use the Submitted Images for the purpose of confirming your identity, including by comparing your selfie to any photo on your ID that you provide to us. For applications that have been successfully completed, Tangerine will store a copy of any Submitted Images, for a period of up to 90 days for fraud prevention, after which time any copy of the Submitted Images will be securely disposed of by Tangerine. The Submitted Images for clients who have not successfully completed the enrollment process will be held for a period of up to one full business day, after which they will be securely disposed of by Tangerine. IDs and Submitted Images linked to reasonably suspected cases of fraud may be kept for a longer period of time in order to detect and prevent future fraud.

To the extent that you request our support via a video call in connection with the Service, the video call will not be recorded; however, any personal information that you provide to us on the call may be recorded manually. For example, we may ask to see a copy of your ID on the video call, and we may record your ID type, number and expiry date. Any personal information that you provide on the video call will be handled in accordance with the Tangerine Privacy Code.

Language (Quebec residents only /Résidents du Québec seulement): You acknowledge that the French and English versions of this Agreement were remitted to you. You expressly request and agree to be bound exclusively by the English version of this Agreement and that all related documents, including any notices, be drafted in English only. Vous reconnaissez que les versions françaises et anglaises de cette convention vous ont été remises. Vous demandez expressément et acceptez d’être lié exclusivement par la version anglaise de cette convention et que tous les documents qui s’y rattachent, y compris les avis, soient rédigés en anglais seulement.

Modalités de vérification de l’identité numérique

Dans le cadre du processus d’ouverture d’un compte Tangerine, Tangerine peut vous demander de fournir des renseignements personnels, comme votre nom, votre adresse, votre date de naissance et d’autres renseignements qui nous permettront de vous identifier par l’intermédiaire du service de vérification de l’identité numérique de Tangerine (le « service »). Nous pouvons également vous demander une copie de votre permis de conduire ou d’autres documents d’identification. Nous utilisons ces renseignements pour confirmer votre identité lors de l’ouverture d’un compte Tangerine et à d’autres fins décrites dans la Politique de confidentialité de Tangerine.

Lorsque vous soumettez une copie de votre pièce d’identité avec photo, nous vous demanderons également de prendre un égoportrait (« images soumises »). Ce faisant, vous autorisez et instruisez Tangerine, y compris ses fournisseurs de services, d’utiliser les images soumises afin de confirmer votre identité, notamment en comparant votre égoportrait à toute photo sur la pièce d’identité que vous nous fournissez. Dans le cas des demandes d’inscription terminées, Tangerine conservera une copie de toutes les images soumises, pendant une période maximale de 90 jours, à des fins de prévention de la fraude. Après cette période, toute copie des images soumises sera supprimée de manière sécurisée par Tangerine. Les images soumises pour des clients n’ayant pas terminé le processus d’inscription seront conservées pendant une période maximale d’un jour ouvrable complet, après quoi elles seront supprimées de manière sécurisée par Tangerine. Les pièces d’identité et images soumises liées à des cas de fraude raisonnablement soupçonnés peuvent être conservées pendant une période plus longue pour détecter et prévenir de futures fraudes.

Dans la mesure où vous demandez notre assistance par le biais d’un appel vidéo en lien avec le Service, l’appel vidéo ne sera pas enregistré ; cependant, tout renseignement personnel que vous nous fournissez au cours de l’appel peut être enregistré manuellement. Par exemple, nous pouvons demander à voir une copie de votre carte d’identité lors de l’appel vidéo, et nous pouvons enregistrer le type, le numéro et la date d’expiration de votre carte d’identité. Tout renseignement personnel que vous fournissez lors de l’appel vidéo sera traité conformément à la Politique de confidentialité de Tangerine.