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Credit Services Terms of Use

Effective Date: June 2023

Please review these terms of use (the “Terms of Use”) relating to the Credit Services, made available to you as a Client of Tangerine Bank (“Tangerine”).

By signing up for and using these Credit Services and selecting the checkbox indicating that you agree to these Terms of Use. If you don’t agree, please don’t select the checkbox or discontinue use of the Credit Services.

A copy of these Terms of Use is available at all times at the following webpage:

All references to “you” (or “your”) mean the individual (consumer) who is a Tangerine Client and accesses the Credit Services on the Tangerine website or Mobile Banking app.

No additional access charges: These Credit Services are made available to you as a Client of Tangerine at no additional charge. Charges are subject to change by Tangerine.

Use of Your Information: By accessing and signing up for these Credit Services, you have agreed to Tangerine sharing your name, address and date of birth with TransUnion.

Your information will not be used by TransUnion other than to verify your identity for purposes of supporting your access to these Credit Services.

Other Tangerine Agreements Still Apply: These Terms of Use apply in addition to any other agreement or other terms and conditions that apply to your Account(s) with Tangerine or your use of our services and products. These Terms of Use don’t replace those other agreements or terms and conditions and continue to apply when you access these Credit Services.

What are the Credit Services? The Credit Services are a combination of various services and features made accessible to you by Tangerine (as a Client of Tangerine), that accesses, uses or includes the data, services and other information provided by TransUnion Interactive Inc., (“TU” or “TransUnion Interactive”) and a corporate affiliate of Trans Union of Canada Inc. (“TransUnion Canada”) including Credit Score, Score Factors, Where you Stand, and Credit Score History. TU and TransUnion Canada will be collectively referred to as “TransUnion”.

Your credit score is displayed and accessed through this Credit Service by Tangerine using the credit scores of TransUnion as a convenience only. Tangerine is not responsible for TransUnion’s credit score, its accuracy or your reliance on it.

Changes to your access: Tangerine may change, remove or otherwise modify features and services relating to the Credit Services including adding new features or deleting your access to the Credit Services. Tangerine will notify you of these changes if required to do so by law. By accessing the Credit Services through Tangerine or using any new or modified features made available to you through Tangerine, when they become available, you agree to the updated Terms of Use.

Disclaimer of Warranties and Liabilities

The Credit Services made available, or accessed, are provided to you "as is". To the fullest extent permissible under applicable law, neither TransUnion nor Tangerine nor their respective affiliates, make any representations, warranties or conditions of any kind whatsoever: (i) as to the Credit Services; (ii) as to any systems, software, site or content on this site in connection with the Credit Services or any other products and services made available to you as part of the Credit Services including as a Client of Tangerine or accessed by you through Tangerine; (iii) that you will have continuous, uninterrupted or secure access to the Credit Services; or (iv) that the Credit Services will be error-free.

In addition and without limiting the foregoing, TransUnion and its affiliates and Tangerine and its affiliates are not responsible for any of the data, services or other information made available to you as part of these Credit Services, including the credit scores of TransUnion or any other data, information or products or services of TransUnion incorporated by, or accessible as part of the Credit Services.

In addition, TransUnion and Tangerine and their respective affiliates disclaim all express or implied warranties and conditions, including title, merchantability, fitness for a particular or general purpose, non-infringement and informational content.

You agree that your access to and use of the Credit Services are at your own risk and for the general purpose of awareness and education.

By using the Credit Services, you acknowledge and agree that neither TransUnion nor Tangerine nor their respective affiliates have any liability to you (whether based in contract, tort, strict liability or otherwise) for any direct, indirect, incidental, consequential or special damages arising out of or in any way connected with your access to and/or use of the Credit Services, content, products or other services (even if they have been advised of the possibility of such damages), including liability associated with any viruses which may infect your computer equipment.

Additional Terms that Apply to the Credit Services:

The following terms are hereby incorporated into these Terms of Use and govern these Credit Services:

1. Eligibility and Availability (including de-registration of these Credit Services)

The availability of the Credit Services is subject to the discretion of Tangerine.

The Credit Services are only available if TransUnion can match your personal information with your credit file that is available at TransUnion. If TransUnion can’t match you to its credit database or is otherwise unable to generate your credit score, you won’t be able to use all or part of the Credit Services until such time as you have built sufficient credit history.

Credit Services are available subject to a refresh frequency limit or retention determined by Tangerine.

Your access to the Credit Services may be terminated or otherwise cancelled by Tangerine at any time, for any reason and without notice. Your access to a credit score through the Credit Services may be terminated by TransUnion.

You may ask to de-register from this service/feature at any time, by going to the settings page within the Credit score feature when logged in at and through the Tangerine Mobile Banking app.

Your de-registration will be effective as soon as you select the button to de-register.

Upon de-registration, you will lose access to these Credit Services, including any credit data and analyses that have been displayed to you in the past.

2. Credit Score and other TransUnion Services

The credit score that is displayed to you as part of the Credit Services is provided by TransUnion based on a proprietary model created by TransUnion. The credit score predicts credit risk. Specifically, it measures the probability that a person will pay their debts on time. There are many different credit scores in the marketplace based on different models with different scoring ranges, and lenders use a variety of different credit scores to make credit decisions. The scores provided as part of the Credit Services are for educational/informational purposes only and aren’t intended for use by lenders (including Tangerine). The credit score provided here may not be the same score used by your lenders or other commercial users to make credit decisions about you. The credit score can only evaluate the account information that appears on your TransUnion consumer credit report. Accounts not reported to, or subsequently deleted from, your TransUnion consumer credit report will not be reflected in your score. TransUnion Interactive doesn’t maintain your credit report information and is not able to make any changes to it. TransUnion Interactive can’t initiate any disputes on your behalf. Neither TransUnion Interactive nor TransUnion is responsible for inaccurate results, including any due to incorrect, incomplete, or outdated information in your credit report.

3. Not a Credit Repair Tool

TransUnion and Tangerine (and the Credit Services themselves) are not credit repair or credit counseling organizations or similarly regulated organizations under other applicable law, and don’t provide credit repair services.

Any services provided to you as part of the Credit Services (or accessible to you through it) are not a credit repair tool and TransUnion and Tangerine make no representation or promise that it will improve your credit record, credit history or credit rating or provide you with any assistance in that regard.

4. Right To Receive A Free Credit Report

The credit and personal information provided to you as part of the Credit Services doesn’t constitute a “consumer disclosure” for the purposes of applicable consumer reporting legislation. By law, you’re entitled to receive a free copy of your consumer disclosure from each of the national credit reporting agencies (including TransUnion) by contacting them directly. For more information visit and FR:

5. New Features and Changes

As part of the Credit Services, TransUnion (or through Tangerine) may, from time to time, introduce new features or modify or delete existing features in its sole discretion. TransUnion (or Tangerine) will notify you of any of these changes to features if legally required to do so.

By using any new or modified features when they become available, you agree to be bound by these Terms of Use concerning these features.

6. Release

You agree to release, discharge and hold TransUnion and Tangerine and each of their affiliates harmless from any and all claims, losses, damages, obligations, or liabilities, directly or indirectly relating from your use of the Credit Services. In no event will TransUnion or Tangerine or any of their affiliates be liable for any direct, incidental, special, punitive or consequential damages however caused arising out of your use, or inability to use, the Credit Services.

7. Language (Quebec Residents Only)

You acknowledge that the French and English versions of these Terms of Use were remitted to you. You expressly request and agree to be bound exclusively by the English version of these Terms of Use and that all related documents, including any notices, be drafted in English only. Vous confirmez avoir reçu les versions française et anglaise des présentes conditions d’utilisation. Vous demandez expressément et convenez d’être lié exclusivement par la version anglaise des présentes conditions d’utilisation et que tous les documents connexes, y compris les avis, soient rédigés en anglais seulement.


Date de prise d’effet : juin 2023

Veuillez examiner les présentes conditions d’utilisation (les « conditions d’utilisation ») relatives aux services de crédit, qui vous sont offerts à titre de client de la Banque Tangerine (« Tangerine »).

En demandant et en utilisant les services de crédit et en cochant la case pertinente, vous indiquez que vous acceptez les présentes conditions d’utilisation. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas cocher cette case ou cesser d’utiliser les services de crédit.

Un exemplaire des présentes conditions d’utilisation peut être consulté en tout temps sur la page Web suivante :

« Vous », « votre » ou « vos » désignent le particulier (le consommateur) qui est un client de Tangerine et qui accède aux services de crédit sur le site Web de Tangerine ou sur l’appli bancaire mobile.

Aucuns frais d’accès supplémentaires : En tant que client de Tangerine, vous pouvez utiliser les services de crédit sans frais supplémentaires. Les frais peuvent être modifiés par Tangerine.

Utilisation de vos renseignements : En utilisant et en demandant les services de crédit, vous acceptez que Tangerine partage votre nom, votre adresse et votre date de naissance avec TransUnion.

Vos renseignements ne seront utilisés par TransUnion que pour vérifier votre identité afin de vous laisser accéder aux services de crédit.

Les autres ententes conclues avec Tangerine continuent de s’appliquer : Les présentes conditions d’utilisation s’ajoutent aux autres ententes ou modalités qui s’appliquent à votre ou à vos comptes auprès de Tangerine ou à votre utilisation de nos services et produits. Les présentes conditions d’utilisation ne remplacent pas ces autres ententes ou modalités, qui continuent de s’appliquer lorsque vous accédez aux services de crédit.

En quoi consistent les services de crédit? Les services de crédit sont une combinaison d’une variété de services et de fonctionnalités auxquels Tangerine vous donne accès (en tant que client de Tangerine) et qui accèdent, utilisent ou incluent les données, les services et d’autres renseignements fournis par TransUnion Interactive Inc. (« TU » ou « TransUnion Interactive ») et par une société membre du groupe de Trans Union du Canada, Inc. (« TransUnion Canada »), notamment des cotes de crédit, des facteurs de cote, votre situation et un historique des cotes de crédit. TU et TransUnion Canada seront collectivement appelées « TransUnion ».

Votre cote de crédit affichée et accessible dans le cadre des services de crédit fournis par Tangerine est celle transmise par TransUnion à des fins de commodité seulement. Tangerine n’est pas responsable de la cote de crédit de TransUnion et de son exactitude, ni de votre utilisation de celle‑ci.

Changements à votre accès : Tangerine peut changer, supprimer ou autrement modifier les fonctionnalités et les services relatifs aux services de crédit, y compris par l’ajout de nouvelles fonctionnalités ou la coupure de votre accès aux services de crédit. Tangerine vous avisera de ces changements si elle est tenue de le faire par la loi. En accédant aux services de crédit par l’intermédiaire de Tangerine ou en utilisant une nouvelle fonctionnalité ou une fonctionnalité modifiée mise à votre disposition par Tangerine, vous acceptez les conditions d’utilisation mises à jour.

Exonération de garanties et de responsabilités

Les services de crédit qui sont mis à votre disposition ou auxquels vous accédez vous sont fournis « en l’état ». Dans toute la mesure permise par la législation applicable, TransUnion, Tangerine et les membres de leur groupe respectif ne font aucune déclaration, ne donnent aucune garantie et n’établissent aucune condition de quelque nature que ce soit : i) quant aux services de crédit; ii) quant aux systèmes, aux logiciels, aux sites ou au contenu du site en lien avec les services de crédit ou tout autre produit ou service mis à votre disposition dans le cadre des services de crédit auquel vous accédez en tant que client de Tangerine ou par l’intermédiaire de Tangerine; iii) selon lesquelles vous aurez un accès continu, ininterrompu ou sécurisé aux services de crédit; ou iv) selon lesquelles les services de crédit seront exempts d’erreurs.

En outre, et sans limiter la portée générale de ce qui précède, TransUnion et les membres de son groupe ainsi que Tangerine et les membres de son groupe ne sont pas responsables des données, des services ou des autres renseignements qui vous sont fournis dans le cadre des services de crédit, notamment les cotes de crédit de TransUnion ou les autres données, renseignements, produits ou services de TransUnion intégrés aux services de crédit ou accessibles dans le cadre de ceux‑ci.

De plus, TransUnion, Tangerine et les membres de leur groupe respectif rejettent toute garantie ou condition expresse ou implicite, notamment en matière de titre, de qualité marchande, d’adéquation à un usage précis ou général, d’absence de contrefaçon et de contenu informatif.

Vous convenez que votre accès aux services de crédit et que votre utilisation de ceux‑ci sont à vos propres risques et servent généralement à des fins d’éducation et de sensibilisation.

En utilisant les services de crédit, vous reconnaissez et acceptez que TransUnion, Tangerine et les membres de leur groupe respectif n’ont aucune responsabilité envers vous (que ce soit en vertu d’une responsabilité contractuelle, délictuelle, stricte ou autre) pour les dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou spéciaux découlant de votre accès aux services de crédit, au contenu, aux produits ou autres services et/ou de votre utilisation de ceux‑ci, ou s’y rapportant de quelque manière que ce soit (même s’ils ont été avisés de la possibilité de tels dommages), y compris toute responsabilité en ce qui a trait aux virus pouvant infecter votre matériel informatique.

Conditions supplémentaires s’appliquant aux services de crédit :

Les conditions suivantes sont par les présentes intégrées aux présentes conditions d’utilisation et régissent les services de crédit :

1. Admissibilité et disponibilité (y compris la révocation de l’inscription aux services de crédit)

La disponibilité des services de crédit est à la discrétion de Tangerine.

Les services de crédit ne sont disponibles que si TransUnion peut faire correspondre vos renseignements personnels à l’information figurant au dossier de crédit dont dispose TransUnion. Si TransUnion ne peut pas faire correspondre vos données à celles de sa base de données, ou si elle n’est pas en mesure de générer votre cote de crédit pour une autre raison, les services de crédit vous seront inaccessibles en totalité ou en partie jusqu’à ce que vous ayez accumulé suffisamment d’antécédents de crédit.

La disponibilité des services de crédit est assujettie à une limite établie par Tangerine en ce qui a trait au renouvellement ou à la rétention.

Votre accès aux services de crédit peut être coupé ou autrement fermé par Tangerine à tout moment, pour quelque raison que ce soit et sans préavis. Votre accès à une cote de crédit par l’intermédiaire des services de crédit peut être coupé par TransUnion.

Vous pouvez révoquer votre inscription à un service ou à une fonctionnalité en tout temps en vous rendant à la page des paramètres se rapportant à votre cote de crédit lorsque vous vous connectez au et dans l’appli bancaire mobile de Tangerine.

La révocation de votre inscription prendra effet dès que vous cliquerez sur le bouton à cet effet.

À la révocation de votre inscription, vous perdrez l’accès aux services de crédit, y compris aux données et aux analyses de crédit que vous précédemment consultées.

2. Cote de crédit et autres services de TransUnion

La cote de crédit qui vous est fournie dans le cadre des services de crédit est générée par TransUnion selon un modèle exclusif créé par TransUnion. La cote de crédit prédit le risque de crédit. Plus précisément, elle mesure la probabilité qu’une personne rembourse ses dettes dans les délais impartis. Il existe de nombreuses cotes de crédit dans le marché, établies selon différents modèles assortis de différentes fourchettes de notation, et les prêteurs utilisent une diversité de cotes de crédit pour prendre des décisions de crédit. Les cotes présentées dans le cadre des services de crédit sont fournies à des fins éducatives/informatives seulement et ne sont pas conçues pour une utilisation par un prêteur (y compris Tangerine). La cote de crédit fournie aux termes des présentes peut différer de la cote utilisée par vos prêteurs ou d’autres utilisateurs commerciaux pour prendre des décisions de crédit à votre sujet. La cote de crédit peut seulement se fonder sur l’information figurant à votre rapport de solvabilité TransUnion. Les comptes qui n’ont pas été ajoutés à votre rapport de solvabilité TransUnion, ou qui ont été retirés de celui-ci, ne serviront pas à établir votre cote. TransUnion Interactive ne tient pas à jour les renseignements contenus dans votre rapport de solvabilité et ne peut pas les modifier. TransUnion Interactive ne peut pas amorcer une contestation en votre nom. TransUnion Interactive et TransUnion ne sont pas responsables des résultats inexacts, y compris en raison de renseignements incorrects, incomplets ou périmés, figurant à votre rapport de solvabilité.

3. Non-utilisation en tant qu’outil de redressement de crédit

TransUnion et Tangerine (et les services de crédit mêmes) ne sont pas des organisations de redressement de crédit ou de conseil en crédit, ni des organisations réglementées de manière semblable aux termes d’autres lois, et elles ne fournissent pas de services de redressement de crédit.

Les services qui vous sont fournis dans le cadre des services de crédit (ou qui vous sont accessibles par l’intermédiaire des services de crédit) ne sont pas des outils de redressement de crédit; TransUnion et Tangerine ne font ni déclaration ni promesse selon lesquelles ces services amélioreront votre rapport de solvabilité, vos antécédents de crédit ou votre cote de crédit, et elles ne vous fournissent aucune assistance à cet égard.

4. Droit de recevoir un rapport de solvabilité gratuitement

Les renseignements de crédit et les renseignements personnels qui vous sont fournis dans le cadre des services de crédit ne constituent pas une « information à l’intention du consommateur » (consumer disclosure) aux termes de la législation applicable sur les renseignements concernant le consommateur. La loi prévoit que vous avez le droit de recevoir un exemplaire gratuit de votre fiche de crédit de consommateur de chacune des agences d’évaluation du crédit nationales (y compris TransUnion) en les contactant directement. Pour en savoir plus, visitez le (en français) ou le (en anglais).

5. Nouvelles fonctionnalités et changements

Dans le cadre des services de crédit, TransUnion peut (ou peut par l’intermédiaire de Tangerine) ponctuellement lancer de nouvelles fonctionnalités ou modifier ou supprimer des fonctionnalités existantes à sa seule discrétion. TransUnion (ou Tangerine) vous avisera de ces changements si elle est tenue de le faire par la loi.

En utilisant les nouvelles fonctionnalités ou les fonctionnalités modifiées lorsqu’elles sont disponibles, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation concernant ces fonctionnalités.

6. Libération

Vous convenez de libérer, d’exonérer et de tenir à couvert TransUnion, Tangerine ainsi que chacun des membres de leur groupe à l’égard des réclamations, des pertes, des dommages, des obligations et des dettes directement ou indirectement liés à votre utilisation des services de crédit. TransUnion, Tangerine ainsi que chacun des membres de leur groupe ne peuvent en aucun cas être tenus responsables des dommages directs, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs découlant de votre utilisation des services de crédit ou de votre incapacité à les utiliser, quelle que soit la cause de ces dommages.