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Avantages Shell FAQ

Voulez-vous savoir toutes les informations concernant Avantages Shell? Voici les questions les plus fréquemment posées.
 

1. En quoi consiste l’offre de rabais sur le carburant Shell?

Tous les titulaires de carte Tangerine peuvent profiter de rabais et de récompenses sur le carburant chez Shell et avec Scène+MC en liant leurs cartes à leur compte Shell Go+.

 

Obtenez une valeur allant jusqu’à 10 ¢/L avec une carte World Elite Mastercard Récompenses Tangerine liée :

  • Rabais instantané de 3 ¢ par litre sur tous les types d’essence Shell.
  • 4 ¢ supplémentaires par litre à l’achat de carburant Shell V‑PowerMD.
  • Jusqu’à 3 ¢ par litre en valeur de points Scène+MC sur vos achats de carburant chez Shell.

Obtenez une valeur allant jusqu’à 8 ¢/L avec une World Mastercard Remises ou une carte de crédit Remises Tangerine liée :

  • Rabais instantané de 3 ¢ par litre sur tous les types d’essence Shell.
  • Jusqu’à 3 ¢ par litre en remise lorsque l’essence est sélectionnée comme catégorie à 2 %.
  • 1 ¢ par litre en valeur de points Scène+MC sur tous les types d’essence Shell, ou 2 ¢ par litre en valeur de points Scène+MC sur le carburant Shell V‑PowerMD, lorsque votre compte Scène+MC est lié à Shell Go+

2. Comment puis-je profiter de l’offre de rabais sur le carburant Shell?

Pour profiter de rabais instantanés sur vos achats d’essence chez Shell :

(i) Inscrivez-vous sur l’appli mobile Tangerine ou sur notre site Web pour tirer parti de l’avantage sur l’essence. Sélectionnez ensuite votre carte de crédit, puis Shell, dans la section Mes récompenses.

(ii) Liez votre carte de crédit Tangerine admissible à votre compte Shell Go+. Si vous n’en avez pas, vous serez invité·e à en créer un à cette étape.

(iii) Vous pourrez ensuite commencer à payer votre essence en magasin, à la pompe ou via l’appli Shell avec votre carte de crédit Tangerine.

Si vous êtes titulaire d’une carte Remises Tangerine ou World Remises Tangerine, vous pouvez obtenir plus de valeur sur l’essence en liant vos comptes Scène+ et Shell Go+. Connectez-vous simplement à votre appli Shell pour ajouter votre numéro de membre Scène+.

3. Comment puis-je devenir membre Shell Go+?

Visitez shell.ca/shellapp, téléchargez l’appli Shell et inscrivez-vous pour devenir membre Shell Go+. En tant que titulaire de carte de crédit Tangerine, vous pouvez aussi créer un compte Shell Go+ lorsque vous vous inscrivez aux avantages sur l’appli mobile Tangerine ou notre site Web, en sélectionnant votre compte, puis Mes récompenses et enfin, Shell.

4. Est-ce que les utilisateur·trice·s autorisé·e·s de mon compte de carte de crédit Tangerine peuvent profiter de cette offre?

Les titulaires principaux·ales de carte de crédit Tangerine admissible peuvent ajouter des utilisateur·trice·s autorisé·e·s à leur compte Shell Go+ pour leur permettre de profiter de l’avantage sur l’essence.

 

Tout·e nouvel·le utilisateur·trice autorisé·e sera automatiquement ajouté·e après la date de jumelage initiale.

5. J’ai oublié ma carte de crédit Tangerine à la maison, mais je souhaite tirer parti du rabais sur l’essence auquel j’ai droit. Est-ce possible? Comment?

Les rabais ne peuvent malheureusement pas être accordés rétroactivement. Vous pouvez toutefois ajouter votre carte de crédit Tangerine au portefeuille de votre appli Shell ou à votre portefeuille mobile pour payer votre essence avec votre téléphone, sans votre carte physique.

6. Le nombre de rabais dont je peux profiter est-il limité par jour/mois/année?

Les titulaires de carte de crédit profitent d’un avantage sur l’essence, jusqu’à un maximum de 1 000 litres par mois par compte (sans égard aux dépenses individuelles portées sur chaque carte de crédit associée au compte). Cette limite est réinitialisée au début de chaque mois pour tous les comptes de carte de crédit.

7. Comment puis-je lier ma carte de crédit Tangerine?

Les clients de Tangerine peuvent lier leur carte de crédit Tangerine à Shell Go+ par l’intermédiaire de l’appli ou du site Web de Tangerine.

8. Puis-je profiter d’économies à la pompe chez Shell immédiatement après avoir lié ma carte et mon compte Shell Go+?

Il faut compter jusqu’à 48 heures pour que votre carte et votre compte Shell Go+ soient liés et pour pouvoir profiter des réductions à la pompe.
Si vos réductions instantanées ne sont pas appliquées après le délai de 48 heures, communiquez avec Tangerine au 1-888-826-4374.

9. Puis-je combiner les avantages de ma carte à d’autres programmes de récompenses?

Oui. Vous pouvez combiner les avantages de votre carte lorsque vous effectuez un achat de carburant chez Shell. Allez à shell.ca/fidelite pour en savoir plus.

10. Avec qui puis-je communiquer pour poser des questions sur Shell?

Pour accéder à la foire aux questions liée aux avantages sur l’essence, allez dans la FAQ de Tangerine à shell.ca/loyalty/faq. Pour en savoir plus, servez-vous du clavardage en direct sur la page d’aide et de soutien de Shell, envoyez un courriel à l’adresse generalpublicenquiries-CA@shell.com ou communiquez avec le service à la clientèle au 1 800 661-1600.