Understanding your credit card benefits
Il y a quelques années, alors que je parcourais l'exposition de l'Expérience HeinekenMD à Amsterdam, j'ai reçu un message texte qui m'a donné envie d'arrêter de boire.
« Cher monsieur, à cause de la météo, votre vol vers Édimbourg a été annulé. »
Je devais assister à un mariage dans deux jours, alors j'étais assez contrarié. Je me suis rendu directement à l'aéroport où l'on m'a informé que le Royaume-Uni venait d'être frappé par l'une des pires tempêtes de neige depuis des décennies — des centaines de vols avaient été annulés.
Mes chances étaient minces, mais par un quelconque miracle, j'ai été en mesure de réserver l'un des derniers billets pour Glasgow, billet pour lequel mon autre compagnie aérienne a payé. Je me suis dit que je pourrais faire le reste du trajet en bus jusqu'à Édimbourg.
La compagnie aérienne a aussi offert de payer ma chambre d'hôtel, mais elle se trouvait trop loin et les critiques étaient loin d'être extraordinaires. Mon vol avait lieu tôt le lendemain matin et je voulais simplement être confortable. J'ai décidé de rester à l'aéroport pour prendre un repas avant de réserver une chambre à l'hôtel de l'aéroport.
Mes dépenses totales se sont élevées à environ 240 $. Un an plus tard, alors que je lisais les avantages offerts par ma carte de crédit, j'ai réalisé qu'une assurance voyage y était comprise et qu'elle aurait couvert ces dépenses.
En n'étant pas bien informé, j'ai dépensé de l'argent alors que je n'avais pas à le faire. Et je suis certain de ne pas être le seul à qui s'est arrivé. Nous avons tous des avantages associés à notre carte de crédit, mais nous devons savoir ce à quoi nous avons droit au cas où nous aurions besoin de faire une réclamation.
Avantages les plus communs
Assurance médicale de voyage : Celle-ci vous couvre si vous avez besoin de soins médicaux pendant un voyage. Les soins de santé peuvent être chers à l'extérieur du Canada, alors, c'est important de toujours avoir une assurance médicale lorsque vous partez en voyage.
Assurance annulation et interruption de voyage : En voyage, les retards sont monnaie courante. Avec une assurance annulation et interruption de voyage, vous serez couvert dans l'éventualité où vous auriez besoin d'annuler votre voyage pour l'une des raisons admissibles. Une assurance interruption de voyage payera les dépenses encourues jusqu'à un montant maximal lorsque votre vol est retardé d'un nombre d'heures déterminé, habituellement quatre.
Assurance bagages : Si vos bagages étaient perdus ou retardés, on vous donnera un montant déterminé que vous pouvez utiliser pour acheter des articles de base. Prenez note que l'assurance bagages est bien plus généreuse que ce que payent les compagnies aériennes lorsque vos bagages sont perdus ou retardés.
Assurance collision et dommages pour voiture de location : Si votre carte de crédit offre ce type d'assurance, vous pouvez décliner toute couverture supplémentaire que votre agence de location de voiture pourrait vous offrir, puisque vous aurez déjà une couverture suffisante.
Assurance achats : Parfois connue sous le nom de « protection des achats », ce type d'assurance peut couvrir vos articles achetés avec la carte et les protéger de la perte, du vol, des dommages et même des baisses de prix.
Garantie prolongée : Nul besoin d'acheter une garantie proposée en magasin si votre carte de crédit vous offre une année supplémentaire gratuite simplement parce que vous effectuez l'achat avec votre carte.
Responsabilité zéro : Si vous êtes victime de fraude, l'avantage « responsabilité zéro » garantit que vous n'êtes pas responsable de toute dépense frauduleuse.
Admissibilité et réclamations
Chaque carte de crédit est assortie de conditions différentes. De façon générale, pour être admissible à vos avantages, vous devrez payer le montant total de vos achats avec votre carte de crédit.
Si vous avez besoin de faire une réclamation, vous devrez communiquer avec votre fournisseur d'assurance immédiatement. Il s'agit d'une exigence pour certains d'entre eux, mais c'est aussi le bon moment pour vous enquérir des étapes à suivre. Vous devrez avoir avec vous tous vos reçus et obtenir tout document relativement à vos réclamations. Par exemple, une note du médecin ou une confirmation écrite que votre vol a été retardé pourraient être exigées.
Souvenez-vous, toutes les cartes de crédit offrent différents avantages et possèdent leurs propres politiques. Vous devez lire les petits caractères afin de savoir exactement à quoi vous avez droit.
Heineken est une marque déposée de Heineken Brouwerijen B.V.
