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Accessibilité

Énoncé d’engagement en matière d’accessibilité

Nous croyons que tous les Canadiens méritent d’avoir accès aux services financiers et nous nous engageons à offrir des services accessibles qui répondent aux besoins de nos clients. Nous nous efforçons de continuer à éliminer les obstacles et à améliorer notre offre aux clients, aux employés et au public afin d’offrir des expériences tout aussi enrichissantes à tous, quels que soient leurs besoins en matière d’accessibilité.

Accessibilité du site Web

Nous sommes en train d’améliorer la conception de notre site Web afin qu’il soit accessible au plus grand nombre de personnes possible, en offrant un accès égal à l’information, à la navigation et aux fonctionnalités. Nous travaillons activement à la réalisation d’un site Web entièrement accessible qui sera conforme aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 et qui sera utilisable avec la technologie d’assistance.

Services d’accessibilité

    Les services que nous offrons pour répondre aux besoins de nos Clients comprennent :

  • Notre canal sécurisé de clavardage en ligne offre une option de communication pour les clients qui sont sourds, devenus sourds, malentendants ou qui ont des troubles de la parole.

  • Nous acceptons les appels utilisant des services de relais tiers sur notre ligne téléphonique principale au 1-888-826-4374.

Coordonnées

Téléphone (questions sur l’accessibilité seulement)

De 9 h à 21 h (HE), 7 jours sur 7

Service en français et en anglais 1-888-728-2603

Clavardage en ligne

De 8 h à 20 h (HE), les jours de semaine

De 9 h à 17 h (HE), les fins de semaine

Vos commentaires sur l’accessibilité sont les bienvenus

Nous voulons améliorer l’expérience de nos clients. Si vous avez des commentaires à partager avec nous, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone.