Passer au contenu principal Passer au clavardage

Contactez-nous

Nous sommes à l’écoute 24/7

Ou, si vous préférez, nous pouvons vous appeler

Équipe Tangerine

Demande d'appel

Vous voulez qu'on vous appelle ? Vous n'avez qu'à nous dire en quoi nous pouvons vous aider et à fournir votre numéro de téléphone (Canada ou É.-U.), puis cliquer sur « Soumettre ».

Merci

Nous vous appellerons au aussitôt que possible.

Temps d'attente approximatif pour un appel
Over  min ou plus

Assurez-vous que le numéro de téléphone est valide.

Cette information est obligatoire.

Désolé, la fonction de demande d'appel n'est pas disponible en ce moment. Utilisez plutôt l'une des méthodes ci-dessous.

Par téléphone

Appelez-nous 24 h sur 24, 7 jours sur 7 au

1-888-826-4374.

Par clavardage

Comptes d'épargne et Comptes-chèques

Lundi au vendredi 8 h à 20 h HE
Fin de semaine 9 h à 17 h HE

Investissements

Lundi au vendredi 8 h à 20 h HE

Notre robot conversationnel

Notre robot conversationnel est très brillant et est une source d’infos générales. Pour des réponses sur vos comptes, ouvrez d’abord une session.

Poser une question

Opérations bancaires courantes

Estimation de l’attente : 

Communiquez avec Tangerine 24/7

Appels à frais virés (de l'extérieur du Canada) : 416‑758‑3139.

Appelez le 1-888-826-4374

Hypothèques

Estimation de l’attente : 

Lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).

Nous sommes fermés les jours fériés.

Appelez le 1-888-826-4374

Fonds d’investissement

Estimation de l’attente :

Lundi au vendredi - de 8 h à 20 h (HE)

Nous sommes fermés les jours fériés.

Appelez le 1-877-464-5678

Affaires

Estimation de l’attente :

Lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).

Nous sommes fermés les jours fériés.

Appelez le 1-888-826-4374

Guichets automatiques accessibles gratuitement

Accès gratuit aux 3 500 guichets automatiques de la Banque ScotiaMD partout au pays et 44 000 guichets dans le monde grâce à l’Alliance GAB mondiale.6

Trouvez le guichet le plus près

Votre avis compte

Merci de nous avoir choisis pour vos opérations bancaires. Que ce soit pour un commentaire ou une plainte, votre avis nous intéresse et nous voulons l’entendre.

Vos commentaires

Nous aimons toujours entendre ce que vous avez à dire et nous étudions attentivement les commentaires afin d’améliorer nos produits et services. N’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui.

Vos commentaires

Déposer une plainte

Nous nous engageons à vous fournir une expérience client primée. Voici quelques moyens de nous faire part de vos préoccupations.

Déposer une plainte
Sticky Notes

Réponses aux questions courantes

Nous comprenons que votre temps soit précieux et que vous voulez des réponses le plus tôt possible. Nous avons beaucoup de moyens pour vous aider à trouver les bonnes réponses. Centre d’aide.

I forgot my online and phone banking PIN.What should I do?

Voici comment réinitialiser votre NIP pour les services bancaires en ligne :

  1. Cliquez sur « Accès clients », entrez votre numéro de client, nom d’utilisateur ou numéro de carte et cliquez sur « Suivant »
  2. Quand vous arrivez à l’étape où vous devez entrer votre NIP, cliquez sur le lien « NIP oublié »
  3. Suivez les directives à l’écran

There’s been some suspicious activity in my Account(s). What should I do?

En cas d’activité suspecte, voici quelques facteurs à prendre en compte :

  1. Si vous soupçonnez une erreur d’achat sur votre carte de crédit ou de débit, contactez d’abord le commerçant.
  2. Vérifiez vos comptes auprès des autres institutions financières pour détecter toute activité suspecte.
  3. Avez-vous reçu une notification au sujet d’une tentative de connexion infructueuse? Les applis de finances personnelles tierces que vous utilisez se connectent des fois à vos comptes bancaires pour obtenir les soldes les plus récents.

Si vous soupçonnez une activité frauduleuse sur votre compte, veuillez nous appeler immédiatement au 1-888-826-4374.

My Client Card and/or Credit Card is lost or stolen. What should I do?

Si votre carte client Tangerine est perdue ou volée, veuillez le signaler immédiatement. Voici comment:

  1. Connectez-vous et cliquez sur votre compte-chèques.
  2. Cliquez ensuite sur le bouton « Gérer la carte ».
  3. Sous « Actions », cliquez sur « Comment remplacer une carte perdue, volée ou endommagée ».

Suivez les étapes à partir de là.

Ou appelez-nous au 1-888-826-4374 pour signaler la perte ou le vol de votre carte.

Nous émettrons une carte de remplacement qui devrait arriver dans les 5 à 7 jours.

Si votre carte de crédit Tangerine est perdue ou volée :

  1. Connectez-vous si tel n’est pas le cas, sélectionnez votre compte de carte de crédit et cliquez sur le bouton « Bloquer ma carte ».
    Suivez les étapes à partir de là.
  2. Cela empêchera toute nouvelle activité sur votre carte à partir de la date de blocage.
  3. Une fois la carte bloquée, si vous ne la retrouvez pas, appelez-nous au 1-888-826-4374.

Si vous voyagez à l’extérieur du Canada ou des États-Unis, vous pouvez nous appeler à frais virés au 416-758-3139. Nous annulerons votre carte et la remplacerons.

Contact Mailing Address

3389 Steeles Avenue East
Toronto, Ontario
M2H 0A1
Numéro d’institution : 614
Numéro de transit : 00152

Centre de sécurité

Vous craignez d’avoir été victime d’escroquerie ou de faire face à des problèmes de sécurité?

Visitez notre Centre de sécurité
support

Signalez une fraude

Si vous pensez que votre sécurité a été compromise ou si vous voulez signaler une fraude, n’hésitez pas à nous en faire part.

Appelez maintenant
support

Signaler un hameçonnage

Vous êtes inquiet à propos d’un courriel ou d’un texte potentiellement suspect prétendant provenir de Tangerine? Signalez-le maintenant.

Envoyer un courriel
support

Restez en sécurité

Votre sécurité est très importante pour nous. Visitez notre Centre de sécurité pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez protéger vos informations bancaires.

En savoir plus

6 Tangerine supprime les frais de retrait par guichet automatique bancaire et les membres de l’alliance GAB mondiale suppriment les frais supplémentaires pour les retraits effectués à un guichet automatique de la Banque Scotia ou de l’alliance GAB mondiale au moyen de votre Carte client Tangerine. Certaines exclusions s’appliquent; voyez notre grille tarifaire pour plus de détails. La grille tarifaire actuelle se trouve à tangerine.ca/grilletarifaire.