Sécurité

Sécurité bancaire

Réinitialisation du NIP en ligne

Si vous avez oublié votre NIP, vous pouvez le réinitialiser en ligne. Vous devrez d'abord répondre à une série de questions permettant de vérifier votre identité (et d'éviter toute fraude). Lorsque vous aurez répondu correctement, vous serez en mesure de réinitialiser votre NIP.

Inscription numérique

Notre appli bancaire mobile permet de devenir client par l’intermédiaire de notre processus d’inscription entièrement numérique, sans avoir à vous déplacer ou à communiquer avec un agent note de bas de page ebolé. Vous commencez en numérisant votre permis de conduire canadien valide et en prenant un égoportrait. Nous ne conservons pas ces images; elles ne servent qu’à confirmer votre identité.

Puce de sécurité

Votre Carte client Tangerine est dotée d’une micropuce intégrée pour faire vos opérations bancaires en toute sécurité. Avec une technologie qui a fait ses preuves, votre carte protège vos comptes et vos renseignements personnels contre la fraude et le vol.

Politiques zéro responsabilité d’Interac et de Visa*

Tous les achats par débit, y compris ceux effectués à l’aide de la fonction Flash Interac de votre carte client sont protégés par la Politique zéro responsabilité d’Interac ou bien la Politique responsabilité zéro de Visa, selon votre mode de paiement. Cela vous évite d’avoir à payer pour des opérations non autorisées.

Protégez‑vous en ligne

Téléchargement de logiciels

Attention aux offres sur Internet vous promettant d'améliorer la rapidité de navigation de votre ordinateur ou vous demandant de télécharger un logiciel gratuit pour regarder des photos ou des films. Cela pourrait permettre à des pirates de surveiller vos activités et d'obtenir de l'information personnelle ou confidentielle. Dans certains cas, le téléchargement d'un logiciel pourrait leur permettre d'intercepter toute l'information que vous avez entrée dans votre ordinateur sur n'importe quel site Internet — même quand ce dernier est protégé. Lorsque vous avez besoin d'un logiciel en particulier, téléchargez‑le seulement à partir d'un site réputé.

Sécurité personnelle

Votre NIP vous donne accès à vos comptes et assure votre sécurité lorsque vous effectuez vos opérations bancaires. Vous ne devez jamais partager, écrire ou divulguer vos mots de passe bancaires à qui que ce soit.

Lorsque vous choisissez un NIP, évitez de choisir des chiffres consécutifs ou séquentiels. Évitez également des choix trop évidents tels que votre date de naissance. Et lorsque vous choisissez une question secrète, assurez‑vous qu'elle signifie quelque chose pour vous. Ainsi, vous vous en souviendrez plus facilement et personne ne pourra la deviner.

Messages suspects

Renseignements confidentiels

Tangerine ne vous enverra jamais de courriels vous demandant de fournir des renseignements confidentiels comme votre numéro de client, numéro de compte, NIP ou mot de passe. Si vous avez reçu un tel courriel et que vous le trouvez suspect, ne répondez pas et envoyez-le immédiatement à hameconnage@tangerine.ca ou appelez‑nous au 1-888-723-3304.

C'est quoi, l'hameçonnage ?

L'hameçonnage est une technique utilisée quand une personne (ou un groupe de personnes) essaie de vous déjouer dans le but d’obtenir des renseignements confidentiels. Ils essaient d’obtenir vos identifiants ou mots de passe. L’hameçonnage se produit habituellement par courriel ou par messages textes, mais aussi par téléphone lorsque quelqu'un vous demande de confirmer vos renseignements personnels. Ces appels peuvent sembler vraiment convaincants — c’est pour cette raison que de bonnes habitudes vous aideront à mieux vous protéger.

Méfiez-vous des courriels et des messages textes étranges. Il y a des courriels ou messages textes hameçons qui peuvent sembler douteux pour diverses raisons. Peut‑être qu’il y a des fautes d’orthographe ou des coquilles. Soyez aux aguets quand vous voyez des phrases inhabituelles, ou une apparence ou un ton vraiment différent des nôtres. Si vous recevez ce genre de courriel douteux de quelqu’un qui prétend être Tangerine, veuillez nous contacter à hameconnage@tangerine.ca ou nous appeler au 1-888-723-3304.

Hameçonnage vocal

L'hameçonnage vocal est similaire à l'hameçonnage par courriel, mais il est effectué par téléphone. Il peut être utilisé pour accéder à vos renseignements financiers. Il est malheureusement très difficile à retracer et pour demeurer en sécurité, soyez toujours aux aguets lorsque vous recevez un appel vous demandant de divulguer des renseignements financiers tels qu'un NIP ou un numéro de carte de crédit.

Protection de votre identité

Que faire si je soupçonne qu'un appel est frauduleux ?

Si vous recevez un appel douteux, ne divulguez aucune information personnelle ou confidentielle et entrez immédiatement en contact avec l'institution financière dont il est question pour faire un suivi. Pour votre tranquillité d'esprit, vous pouvez appeler notre ligne de sécurité au 1-888-723-3304.

Vol d'identité

Le vol d'identité et de renseignements personnels est actuellement un grave problème pour les consommateurs et les entreprises. Aujourd'hui, les pirates n'essaient plus de pénétrer les systèmes informatiques pour les faire planter. Ils ont changé de stratégie : ils laissent les ordinateurs opérer et se servent d'eux pour s'approprier illégalement des renseignements recueillis ou pour lancer une offensive nuisible contre d'autres systèmes informatiques. Si vous vous faites voler votre identité, vous pourriez être exposé à une détérioration soudaine de votre dossier de crédit si le fraudeur utilise votre identité pour obtenir des cartes de crédit, des prêts et autres produits qui ne seront pas remboursés. Si vous remarquez une activité anormale dans votre dossier de crédit, n'hésitez pas à communiquer avec votre institution financière pour le signaler et faire un suivi.

Clonage de carte

La fraude de cartes de crédit et de débit peut survenir aux guichets automatiques bancaires, chez des détaillants... pratiquement n'importe où. Lorsque vous entrez votre NIP dans une machine, soyez discret, demeurez vigilant, et jetez toujours un coup d'œil pour vous assurer qu'il n'y a pas de dispositif douteux rattaché à une machine. Vous pourriez à votre insu être en train d'aider des voleurs à accéder à votre compte bancaire.

Avis juridique

note de bas de page ebolé Certaines conditions peuvent s’appliquer. Le service est sujet à la disponibilité et à une vérification numérique réussie.

* Visa Int./utilisée sous licence