Vous pouvez modifier vos questions secrètes en tout temps. Voici comment :

1. Ouvrez une session si vous n'êtes pas déjà connecté

2. Cliquez sur votre nom en haut de la page pour aller à « Sécurité et connexion »

3. Déroulez jusqu’à la section « Questions et réponses secrètes », cliquez sur « Modifier »

4. Suivez les directives à l’écran



Si votre accès est verrouillé, voici comment réinitialiser vos questions secrètes :

1. Cliquez sur « Accès clients » ci-dessus, entrez votre numéro de client, nom d’utilisateur ou numéro de carte, et cliquez sur le bouton « Suivant »

2. Si votre accès est verrouillé, vous verrez le message « Oups! Puisque vous avez des problèmes avec la question secrète, nous avons temporairement verrouillé votre accès bancaire en ligne. Pour le déverrouiller, utilisez le lien “Réponse oubliée” ci-dessous ».

3. Cliquez sur « Réponse oubliée » sous le bouton « Suivant »

4. Suivez les directives à l’écran


Nous vous encourageons à configurer la vérification en deux étapes, qui fournit un niveau de sécurité supplémentaire lors de la connexion en exigeant un code de sécurité qui est envoyé par message texte à votre numéro de téléphone mobile enregistré. Vous continuerez à entrer votre numéro de client et votre NIP comme d'habitude et devrez également saisir le code de sécurité correct pour vous connecter.

Pour commencer à utiliser la vérification en deux étapes lors d’une connexion :

1. Ouvrez une session si vous n'êtes pas déjà connecté, puis cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit

2. Sélectionnez « Sécurité et connexion », puis cliquez sur le bouton « Activer » dans la section « Vérification en deux étapes »

3. Entrez votre numéro de téléphone mobile ou confirmez le numéro que nous avons dans nos dossiers.

4. Nous vous enverrons par message texte un code de sécurité à usage unique que vous devrez saisir en ligne pour terminer votre enregistrement