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COVID-19 – Tangerine est là pour vous appuyer

Avec l’apparition de la COVID-19, nous axons nos efforts sur le bien-être de nos employés, de nos familles, de nos clients et de nos communautés. Nous prenons des précautions supplémentaires pour continuer à répondre à vos besoins, même lors de perturbations. Tout cela dans le but d’assurer la sécurité de nos clients, de nos employés et de nos familles pendant la pandémie de la COVID-19.

Nous sommes ouverts

Aide
financière

Opérations  bancaires en toute quiétude

Prévention de
la fraude

Devenir
nouveau
client

Renseignements fiscaux de
l’ARC

Dans la communauté

Outils de gestion des finances

Nous sommes ouverts

En tant que banque numérique, nous sommes conçus pour servir nos clients en ligne, par l’intermédiaire de notre appli bancaire mobile, par téléphone et par clavardage sécurisé. Ces voies de communication demeurent ouvertes comme d’habitude.

N’oubliez pas que vous pouvez répondre à presque tous vos besoins bancaires en vous connectant ici ou par l’intermédiaire de notre appli bancaire mobile.

Téléchargez l’appli

Google store  AppStore 

Quelques fonctionnalités :

  • Consulter le solde de vos comptes, l’historique de vos opérations et l’information relative à votre compte de carte de crédit Tangerine

  • Envoyer de l’argent par Virement InteracMD

  • Effectuer des paiements de factures au Canada

Notre centre d’appel est ouvert 24/7 pour vous aider avec vos opérations bancaires. Si le temps de réponse est plus long que d’habitude, nous nous en excusons, mais soyez assurés que nous faisons de notre mieux pour répondre à votre appel le plus rapidement possible. Si vous préférez parler à un associé, n’hésitez pas à nous appeler au 1-888-826-4374. Nous sommes là pour vous aider.


Pour réduire le nombre d’appels et l’attente :
  1. 1 Consultez notre FAQ pour trouver l’info dont vous avez besoin.
  2. 2 Posez vos questions à notre robot conversationnel (Chatbot).
  3. 3 Connectez-vous pour une session de clavardage sécurisé avec un associé.
Effectuez vos opérations bancaires en toute quiétude

Tous nos produits d’épargne Tangerine, comme les Comptes d’épargne, les Placements garantis (CPG), les Comptes d’épargne affaires, les Comptes d’épargne libre d’impôt (CÉLI) et les Comptes d’épargne RÉR sont admissibles à l’assurance de la Société d’assurance-dépôts du Canada (SADC).

Faire affaire avec Tangerine signifie que vous faites affaire avec une Banque qui a une solide expérience de plus de 22 ans, en plus d’appartenir à la Banque Scotia, l’une des plus grandes et plus importantes banques du Canada.

Votre argent est accessible
Client accessing ATM
 

Vous pouvez accéder gratuitement à votre argent à plus de 3 500 guichets automatiques de la Banque Scotia partout au Canada. Ces guichets sont régulièrement approvisionnés en argent, de sorte que vous en aurez lorsque vous en avez besoin. De plus, les écrans et claviers de chaque guichet sont désinfectés quotidiennement.

 

Vous pouvez accéder gratuitement à votre argent à plus de 3 500 guichets automatiques de la Banque Scotia partout au Canada. Ces guichets sont régulièrement approvisionnés en argent, de sorte que vous en aurez lorsque vous en avez besoin. De plus, les écrans et claviers de chaque guichet sont désinfectés quotidiennement.

Carte de crédit : augmentation de la limite de paiement sans contact à 250 $

Nous avons augmenté la limite pour le paiement sans contact de 100 $ à 250 $. Cela signifie que lorsque vous payez par crédit dans les magasins où ce type d’opération est accepté, vous évitez de toucher le terminal pour les achats allant jusqu’à 250 $. Veuillez noter que ce ne sont pas tous les commerçants qui acceptent les achats sans contact de plus de 100 $, alors il est possible que dans certains cas, vous deviez encore saisir votre NIP.

Un mot pour ceux et celles qui veulent devenir clients de Tangerine

Nous continuons d’axer nos efforts sur le bien-être et la sécurité de nos clients et de leurs familles. Afin de prévenir la propagation de la COVID-19, nous avons temporairement fermé tous nos Cafés Tangerine. Bien que les comptoirs de Postes Canada soient ouverts, nous vous encourageons à prendre les précautions nécessaires, comme la distanciation sociale et le respect des mesures de sécurité de Postes Canada, si vous vous y rendez pour confirmer votre identité. Nous vous recommandons également d’appeler pour obtenir des renseignements à jour sur les heures d’ouverture et les mesures de sécurité en place. Nous travaillons sur une solution numérique qui vous permettra d’effectuer les démarches nécessaires à domicile.

Demeurez vigilant dans la lutte contre la fraude

En cette période d’inquiétude accrue, il est important de demeurer vigilant à l’égard des fraudeurs. Rappelez-vous que :

Nous ne demandons jamais d’info confidentielle par courriel ou par message texte

Nous ne vous enverrons jamais de courriels ou de messages texte non sollicités vous demandant des renseignements confidentiels comme votre NIP, ou vos numéros de carte de crédit ou de comptes.

Méfiez-vous des demandes suspectes

Ne répondez pas aux courriels, messages textes, sites Web ou fenêtres contextuelles non sollicités qui vous demandent des renseignements personnels ou bancaires.

Soyez prudent lorsque vous cliquez sur des liens

Nous vous rappelons également de ne jamais ouvrir de pièces jointes et de ne jamais cliquer sur les hyperliens dans les courriels ou les messages texte envoyés par une personne que vous ne connaissez pas ou que vous ne reconnaissez pas. Soyez prudent même si vous reconnaissez l’expéditeur.

Aide avec le dépôt direct et les renseignements fiscaux de l’ARC

Nous disposons maintenant d’un moyen rapide vous permettant d'acheminer vos renseignements de dépôt direct à l’ARC afin qu’elle puisse verser directement les prestations admissibles dans votre Compte-chèques ou Compte d’épargne Tangerine. Pour y accéder, ouvrez une session et défilez jusqu’au bas de la page principale (« Aperçu »). À titre de rappel, la date limite de production des déclarations de revenus des particuliers pour 2019 a été repoussée au 1er juin 2020. Vous trouverez plus de renseignements fiscaux ici.

Comment nous aidons nos communautés

Il nous importe d’avoir un impact positif sur les communautés à travers le pays, aussi bien en période de prospérité qu’en période difficile. Nous soutenons un large éventail d’initiatives communautaires de base et nous engageons à continuer d’aider nos communautés locales ; surtout lorsqu’elles ont le plus besoin de nous.

Nous travaillons avec plusieurs partenaires caritatifs locaux. Nous sommes allés à la rencontre des personnes les plus touchées pour voir ce que nous pouvions faire pour les aider. En raison du besoin immédiat de ressources alimentaires, nous avons coordonné la livraison hebdomadaire de repas à plusieurs organismes communautaires et avons livré des centaines de repas jusqu’à maintenant ! Le 27 avril a marqué le 23e anniversaire de Tangerine avec notre initiative « Gifting it Forward ». Nous avons fait un don de 23 000 dollars à quatre de nos partenaires de longue date : FoodShare, Youth Without Shelter, Ernestine’s Women’s Shelter et The 519. Ces fonds leur permettront de continuer à venir en aide à certaines personnes parmi les plus vulnérables de nos communautés.

Client accessing ATM
 

Tangerine est fière d’être l’une des partenaires fondatrices qui soutient le programme « Bringing Toronto Back to its Feet ». Cette initiative a transformé la Scotiabank Arena en la plus grande cuisine de Toronto pour préparer et livrer jusqu’à 10 000 repas par jour afin d’aider à nourrir les personnes dans le besoin en plus de partager une petite marque de reconnaissance envers nos travailleurs de la santé de première ligne. Consultez bringtorontoback.com pour plus d’info.

 

Tangerine est fière d’être l’une des partenaires fondatrices qui soutient le programme « Bringing Toronto Back to its Feet ». Cette initiative a transformé la Scotiabank Arena en la plus grande cuisine de Toronto pour préparer et livrer jusqu’à 10 000 repas par jour afin d’aider à nourrir les personnes dans le besoin en plus de partager une petite marque de reconnaissance envers nos travailleurs de la santé de première ligne. Consultez bringtorontoback.com pour plus d’info.

Gérer son argent en période d’instabilité

Quand chaque dollar compte, de petites économies peuvent faire une grande différence au fil du temps. Voici quelques outils qui vous aideront à faire le suivi de vos finances personnelles afin d’avoir plus d’argent dans vos poches à la fin du mois. Connectez-vous pour y accéder dans la barre en haut de votre écran.

Limite de dépenses – Voyez où va votre argent et combien il vous reste à dépenser chaque mois. Découvrez comment le programme « Limite de dépenses » vous permet de garder le contrôle de vos dépenses.

Objectif – Le fait de rester chez soi signifie que l’on ne dépense pas autant. C’est donc le bon moment pour mettre une partie de ces économies au service de ses objectifs financiers. Découvrez comment l’outil Objectifs peut vous aider à motiver votre épargne.

Tactiques – Vous avez surement beaucoup à faire en ce moment et notre outil Tactiques peut vous aider à déplacer, gérer et épargner votre argent sans avoir à y penser. En savoir plus.

Laissez-nous vous guider

Pour vous aider à répondre à plusieurs questions sur vos finances personnelles, nous vous proposons de l’information pertinente sur notre blogue À propos d’argent. Il peut vous fournir un point de vue intéressant et rassurant sur la manière dont vous pouvez garder le contrôle de votre épargne, de vos investissements et de vos dettes pendant la période difficile que nous traversons.

Nous continuerons à être là pour nos employés et nos clients aussi longtemps qu’il faudra pour nous en remettre. Le Canada a surmonté de nombreux défis au fil des ans; nous allons surmonter celui-ci ensemble.


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